Lob weitergeben
Im BVG Kundendialog flattern nicht nur Beschwerden ein, sondern auch Lob für unsere Mitarbeiter*innen. Wie wir Lob weitergeben und was du alles beachten musst, erklären wir hier.
Die Frage aller Fragen: Wann ist der Aufzug fertig?
Wir wollen so schnell wie möglich in allen unseren Bereichen barrierefrei werden. In vielen haben wir das bereits geschafft. Dabei spielen für viele Fahrgäste auch unsere Aufzüge eine wichtige Rolle. Hier möchten wir euch einen Einblick geben, was der Einbau eines Aufzugs auf einem U-Bahnhof so alles mit sich bringt – und warum wir manchmal auch länger dafür benötigen, als uns lieb ist.
Der BVG Fahrplan: Verlieben verloren, verspäten verfrühen
Machen wir uns nix vor, selbst bei einer so guten Taktung wie die der BVG, können Verspätungen oder vorzeitige Abfahrten im Fahrplan vorkommen und für großen Ärger sorgen. Wie es dazu kommt und warum oftmals externe Faktoren dazu führen, beleuchten wir in diesem Beitrag.
Safety first:
Ein Blick hinter die Kulissen der Sicherheit
Im nachfolgenden Artikel möchten wir euch einen Einblick in die BVG-Sicherheit gewähren, mit einigen Vorurteilen aufräumen und aufzeigen, welche Relevanz die Sicherheitsteams im täglichen Betriebsablauf tatsächlich haben.
So fährst du mit Mobilitätseinschränkungen U-Bahn
Wenn du in deiner Mobilität eingeschränkt bist, dann gibt es ein paar Sachen, die du beachten solltest, damit du problemlos mit der U-Bahn fahren kannst. Was die BVG alles an Barrierefreiheit in der U-Bahn bietet, das zeigen wir dir hier.
So planst du deine barrierefreie Route
Du kannst dich auf verschiedenen Wegen dazu informieren, ob deine gewünschte Route barrierefrei ist. Wie das geht, zeigen wir dir jetzt.
So fährst du mit Mobilitätseinschränkung Straßenbahn
Wenn du mit einer Gehhilfe unterwegs bist oder in deiner Mobilität eingeschränkt bist, dann gibt es einige Punkte, die du beim Tramfahren beachten solltest.
So fährst du mit Mobilitätseinschränkungen Bus
Du bist in deiner Mobilität eingeschränkt und möchtest erfahren, wie du einen Bus der BVG barrierefrei nutzen kannst? Dann bist du hier genau richtig.
Immer da, immer nah: Die Notruf- und Informationssäule
Die Sicherheit unserer Fahrgäste liegt uns am Herzen und hat oberste Priorität. In einem riesigen Netz wie dem der BVG können aber natürlich nicht immer Kolleg*innen überall präsent sein. Um trotzdem jederzeit schnelle Hilfe zu bekommen, wenn jemand Hilfe benötigt oder ihr gar selbst in Not geratet, stellen wir euch nun unsere Notruf- und Informationssäule vor. Denn die ist immer für dich da wenn’s brennt, du Infos brauchst, oder anderen helfen möchtest.
Mitnahme verweigert
Mitnahme verweigert? Was soll das fragt man sich da als Fahrgast! Nur in den wenigsten Fällen ist dem Fahrgast klar, warum ihm/ihr die Mitnahme verweigert wurde.
