Beim Schienenersatzverkehr (SEV) handelt es sich um Busse und andere Fahrzeuge, welche eingesetzt werden, wenn Straßenbahn, U-Bahn oder Bus nicht fahren können. Dabei ist zwischen ungeplantem und geplantem Schienenersatzverkehr zu unterscheiden. Warum der SEV unverzichtbar ist, erklären wir dir hier.

Du bist in deinem Sehen eingeschränkt und möchtest wissen, wie du die Angebote der BVG barrierefrei nutzen kannst? Bodenleitsysteme, Regelungen für Blindenführhunde und das Zwei-Sinne-Prinzip erklären wir dir hier.

Fahrkarten kaufen oder Abo-Anträge einreichen machst du immer noch am liebsten in Person? Dann geht das im BVG-Kundenzentrum. Wo du eines finden kannst und welche Anliegen dort bearbeitet werden, zeigen wir dir hier.

Die Frage aller Fragen: Wann ist der Aufzug fertig?

Wir wollen so schnell wie möglich in allen unseren Bereichen barrierefrei werden. In vielen haben wir das bereits geschafft. Dabei spielen für viele Fahrgäste auch unsere Aufzüge eine wichtige Rolle. Hier möchten wir euch einen Einblick geben, was der Einbau eines Aufzugs auf einem U-Bahnhof so alles mit sich bringt – und warum wir manchmal auch länger dafür benötigen, als uns lieb ist.

Bauarbeiten an einem Aufzug an einer U-Bahnstation der BVG