So planst du deine barrierefreie Route – BVG barrierefrei

Was ist eine barrierefreie Route?

Ob eine Route barrierefrei ist oder nicht, hängt von vielen Faktoren ab. Beispielsweise in welchem Rahmen du in deiner Mobilität eingeschränkt bist und ob du barrierefrei mit Bus, Straßenbahn oder U-Bahn fahren möchtest. Es sind zwar alle Bus- und Straßenbahn-Haltestellen barrierefrei erreichbar, aber noch nicht alle U-Bahnhöfe. Denn manche U-Bahnhöfe sind nur über eine Rolltreppe oder Stufen zugänglich, was die Station für mobilitätseingeschränkte Personen nicht unbedingt barrierefrei gestaltet. 

Barrierefreie Bahnhöfe erkennen 

Einen barrierefreien Bahnhof oder eine barrierefreie Haltestelle erkennst du an dem Aufzug- oder Rampen-Symbol auf der Netzkarte, der Perlschnur und am Aufzugsymbol der Anzeige in der U-Bahn selbst. Eine ebenerdige U-Bahn, in die du ohne Rampe einsteigen kannst, erkennst du anhand des Rollstuhlsymbols auf der Anzeige. So kannst du direkt und auf einen Blick sehen, ob deine Zielhaltestelle barrierefrei zugänglich ist oder nicht und ob du gegebenenfalls Hilfe beim Ein- und Ausstieg benötigst. 

Du kannst auch in der Stationsübersicht auf BVG.de oder über die Routensuche in der Fahrinfo-App nachschauen. Mehr dazu unten. 

Auch die barrierefreien Straßenbahnhaltestellen kannst du sofort auf dem Netzplan erkennen. Denn die nicht barrierefreien Haltestellen sind durch einen schwarzen Punkt vor oder hinter dem Haltestellenamen markiert.

Eine barrierefreie Route kannst du bequem online, auf unserer Website, oder mit unserer Fahrinfo-App auf deinem Mobiltelefon planen. Entscheidest du dich dafür, deine Route auf der Website zu planen, kannst du in der Verbindungssuche auf das kleine Zahnrad rechts über dem Suchen-Button die Optionen aufklappen. Ganz unten hast du dann die Möglichkeit die Einstellungen zur Barrierefreiheit anzupassen. Du kannst hier zwischen den folgenden Optionen wählen: 

• nicht barrierefrei,
• bedingt barrierefrei oder
• voll barrierefrei 

Die Option voll barrierefrei zeigt dir alle barrierefreien Bahnhöfe mit Aufzügen an, unter bedingt barrierefrei werden dir auch Bahnhöfe mit Rolltreppen aufgelistet. Auch die Länge der Fußwege und die maximale Anzahl an Umstiegen kannst du in den Optionen anpassen. Hast du die Optionen an deine Anforderungen angepasst, dann musst du nur noch Start und Ziel deiner Verbindung eingeben und schon hast du eine barrierefreie Route geplant. 

Bei der barrierefreien Routenplanung in der Fahrinfo-App ist der Ablauf derselbe. Nur musst du hier zuerst deine gewünschte Route eingeben und dann über den Filter-Button auf der rechten Seite, die Barrierefreiheit anpassen. Im Filter-Menü kannst du außerdem den Fußweg und die dazugehörigen Umstiege anpassen. Die Einstellungen bleiben, wenn du sie einmal gemacht hast. Du musst sie nicht jedes Mal neu anpassen. 

Meine Route ist nicht barrierefrei, was kann ich tun?

Leider kann es auch vorkommen, dass deine gewünschte Route nicht barrierefrei möglich ist, weil beispielsweise ein Aufzug kaputt oder noch nicht vorhanden ist. In der Fahrinfo-App und auf unserer Website werden dir in diesem Fall Alternativrouten vorgeschlagen, solange du den Filter bzw. die Option, „voll barrierefrei“ gewählt hast. Sollte es keine Alternativrouten geben, kannst du als mobilitätseingeschränkte Person auf unseren Aufzugersatz BVG Muva zurückgreifen. Hierbei handelt es sich um mehrere, barrierefreie Sprinter, welche entlang fast allen U-Bahnlinien unterwegs sind. Dieser Service bringt dich kostenfrei zum nächsten barrierefreien U-Bahnhof.